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微信公众平台营销完美攻略

2019-03-05

微信已经成为人们生活的一部分,承载着各种“连接”需求与价值,越来越多的企业已经意识到这种连接的价值,也正尝试着通过微信与用户建立连接,目前微信覆盖了20~39 岁年龄段的优质用户,可以有效触达具有较强消费能力的中产阶级以上人群。

企业通过入驻微信公众平台,将自身服务通过公众平台与微信连接,颠覆了传统的营销和服务模式,降低成本提升服务口碑。同时微信提供了订阅号、服务号、企业号三大不同类型账号,满足企业为用户提供不同程度的信息沟通及服务支持的需求。可以帮助企业更好的实现客户沟通、客户服务、客户管理、营销推广、品牌传播、渠道拓展、商业交易、数据整合、组织管理等多方面的商业诉求。

从微信公众号面向企业开放开始,很短的时间内就有上百万企业纷纷入驻,从最初的微信订阅号的开放,构建以内容为核心的自媒体圈子;再到微信服务号的高级接口开放,试图帮助企业建立起与消费者更好的服务沟通平台;最后到微信推出企业号,重点推动企业内部的沟通与协作。微信平台的每一次布局及功能更新升级,都在向我们呈现微信平台可以助力企业应用的方向与可能性。

由于微信平台的诸多功能均需要技术开发能力,所以大多数企业在布局自身微信平台的时候,多以较容易入手的内容运营开始,也就是从订阅号开始,而且订阅号可以满足每天一次的信息推送,这样符合企业营销推广的心理要求,多数企业认为推送的越多可能吸引的用户会更多,这是以企业为中心的传播。而事实上,以用户为中心的内容和服务才更加能够赢得用户的关注和喜爱,做好内容只是吸引用户的第一步,为用户提供贴心的服务和价值才能维系和用户之间长久的关系。

  随着微信平台的技术演进,服务号的功能接口开放程度越来越大,但很多特色功能并没有被企业充分地应用,一方面是因为企业缺乏对接口的了解,另外一方面也与企业缺少技术实施团队有关。企业号刚刚推出不久,因为涉及内部的跨部门沟通与协作,推行进度较为缓慢,不过诸多企业已经开始企业号的尝试,但要想推行下去,还需要获得企业高层的大力支持。